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CONSULTA
Y REFERENCIAEl personal del Departamento de Salúd Mental de Consulta y Referencia hablan con la gente, ya sea por teléfono o en persona, y los envian a otros programas o servicios que pueden ayudarles con problemas de salúd mental. El personal da información acerca de programas disponibles en la comunidad y ayuda a que la gente se ponga en contacto con los servicios que necesitan. No hay cobro para el servicio de consulta y referencia. Los recipientes de Medi-Cal deben de llamar al numero notado abajo para poder ser referidos a un proveedor de salúd mental.
(559) 675-7850 Ciudad de Madera
(888) 275-9779 Llamada gratis
Las Personas que llaman pueden ser referidas a uno o mas de los siguientes programas, dependiendo en la necesidades identificadas:
1. EQUIPO PSIQUIATRICO DE EMERGENCIA
Los individuos que posiblemente estan en peligro de danarse a si mismos, a otros o quienes estan gravemente inlapacitados recibiran una evaluación in mediata para determinar si una hospitalización u otro cuidado es requerido.
2. RED DE TERAPISTAS
Los individuos que tienen necesidades de salúd mental a corto plazo serán referidos a uno de los terapistas, contratados por el condado, al Centro de Servicio para Familias, o a un centro de salúd comunitario.
3. CENTRO DE CONSEJERIA DE MADERA, CENTRO DE CONSEJERIA DE OAKHURST Y CENTRO DE CONSEJERIA DE CHOWCHILLA
Los individuos que tienen necesidades de salúd mental complejas o de largo plazo recibiran una evaluación comprensiva y, si es necesario, recibiran servicios como: tratamiento en el dia, manejo de medicinas, cuidado continuo/ manejo del caso, grupo de apoyo de personas semejantes a usted, terapia individual o en grupo, etc.
4. OTROS RECURSOS EN LA COMUNIDAD
Los individuos que no necesitan los servicios mencionados arriba pueden ser referidos a una variedad de programas en la comunidad, incluyendo: grupos de educación para padres/madres, tratamiento para abuso de drogas o alcohol, grupo de apoyo, doctor de cuidado primario, organización de servicios sociales, servicios de empleo, etc.
PAGO
Los Servicios de salúd mental son proveidos a base de pago de escala ajustado con su ingreso. Muchos de los servicios son cubiertos por Medi-Cal, Medicare y seguranza privada.
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Si usted habla un lenguaje diferente o tiene limitaciones fisicas, nosotros podemos ayudarle a encontrar servicios apropiados y disponibles. |
DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Como consumidor del Sistema de Salúd Mental del Condado de Madera, a usted le pertenecen los siguientes derechos:
1. Recibir tratamiento respetuoso por todos los empleados y contratistas de la organización.
2. Recibir servicios en un ambiente seguro.
3. Pedir información acerca de su progreso en el tratamiento.
4. Pedir un resumen de su archivo medico.
5. Archivar una queja formal acerca de los servicios recibidos.
6. Pedir asistencia para obtener resolución a su queja o en registrar un reclamo.
7. Recibir información sobre los medicamentos recetados y los posibles efectos secundarios.
8. Pedir un cambio de coordinador o proveedor de tratamiento.
9. Pedir un cambio en el nivel de cuidado recetado en el Plan de cliente.
CONFIDENCIALIDAD
La información tomada en el curso de evaluación y tratamiento es confidencial y no es compartida sin permiso escrito, excepto en las siguientes condiciones:
1. Amenaza de suicidio
2. Amenaza de dano fisico a otra persona
3. Sospecho de abuso de menores
SUGERENCIAS
Las sugerencias y opiniones son una parte importante para proveer un buen cuidado. Esperamos que usted nos diga lo que piensa y nos de a saber como podemos mejorar. Llame al Departamento de Salúd Mental al 675-7850 o (888)275-9779.
QUEJAS
Lo animamos a que hable de sus preocupaciones sobre los servicios de salúd mental con su terapista o personal del programa. Ademas, usted puede hablar con el Coordinador de Manejo de Calidad al 675-7850 o (888) 275-9779; o llame al Defensor de Derechos de los Pacientes al 675-7925 para discutir alguna preocupación que usted tenga. Formas para quejas estan disponibles en las local aciones de servicios de Salúd Mental.
PROCEDIMIENTO DE QUEJAS
PROCESO DE AUDIENCIA JUSTA
Si usted no puede resolver un problema tocante a cualquier aspecto de servicio, usted puede registrar/archivar una queja formal. Solo tiene que completar una forma azul de reviso de queja. Estas formas estan disponibles en el Departamento de Salúd Mental, llame al 675-7925.
Si usted recibe Medi-Cal puede solicitar una audencia, si le negaron, reducieron, o terminaron servicios por escrito. Usted no tiene que completar el procedimiento de queja, sea formal o informal, antes de pedir una audencia justa.
Al presentar una queja o un agravio no afectará de ninguna manera los actuales servicios del plan de salúd mental.
Spacli~1.bro
CONDADO DE MADERA
SERVICIOS DE
SALÚD MENTAL
CONDADO DE MADERA
DEPARTAMENTO DE SALÚD MENTAL
14215 Calle 28, Suite A
Madera, CA 93638
Lineas de Telefono de 24-Horas
Servicios Psiquiátricos de Emergencia
(559) 673-3508 Ciudad de Madera
(800) 359-6939 Llamada gratis
Servicios de Consulta y Referencia
(559) 675-7850 Ciudad de Madera
(888) 275-9779 Llamada gratis